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社保服务流程

社保服务流程:

一、无论是中小企业客户还是个人客户,社保益客服人员首先要与客户进行直接业务接洽,在线咨询或电话交流,中小企业客户,社保益提供上门服务;

二、个人客户或公司客户与社保益公司签订正式的人事代理服务合同;

三、社保益客服人员与客户联系社保开户和人员增减变化情况;

四、客户准备好办理业务所需的材料交予社保益公司客服人员;

五、社保益公司在2个工作日内根据签约时达成的服务项目为客户服务;

六、社保益客服人员根据政府部门规定的相关业务办理时间按时办理各项业务工作。每个月为客户出具缴费记录,每年的5月份为客户统一出具个人账户对帐单,通过电子邮件发给客户;

七、每月社保益公司进行客户服务跟踪调查,实行形式:调查表跟踪或电话沟通,对客服人员服务质量进行调查。

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